Politique d’expédition
LIVRAISON
La livraison est offerte à partir de 200 euros d’achat en France.
Nous expédions vos produits partout en France ainsi qu’en Europe. Et partout dans le monde sur demande!
Réception des produits:
Le client doit vérifier le bon état des produits au moment de la livraison, par le transporteur. Si le colis réceptionné est endommagé, il se doit de refuser la réception des produits. Avec la photo du produit afin de prouver la requête si nécessaire. Le service client vous guidera dans les démarches à suivre et procédera à la réexpédition du/des produit(s) dans un délai de 15 jours.
Nous proposons des produits artisanaux fabriqués à la main, les variations de teintes et formes ne seront donc pas considérées comme des défauts puisque ce sont des pièces uniques.
RETOUR
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la livraison, à compter du jour de la réception de la marchandise pour nous retourner ou échanger vos produits. Les frais de retour sont à votre charge avec le transporteur de votre choix.
Pour retour, veuillez envoyer les articles à l’adresse suivante :
The Caspian Shop
216 rue Saint-Martin
75003, Paris
France
Contactez-nous à l’adresse suivante : info@thecaspianshop.com et nous vous indiquerons les démarches à suivre.
Nous vous rembourserons dans les plus bref délais dès réception et validation de l’état des produits.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et le client doit éviter la moindre casse pour laquelle nous ne serons être tenus responsable et ne pourrons procéder au remboursement si les produits sont endommagés.
Politique d’expédition thecaspianshop.com
applicable à compter du 14/04/2023
ARTICLE 5. LIVRAISON
5.1. Frais de livraison
Les frais de livraison ou de mise à disposition seront, en toute hypothèse, indiqués au Client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France métropolitaine, Corse incluse. Pour tout autre lieu de livraison, il appartiendra au Client de prendre contact avec le service clientèle.
Dans l’hypothèse d’une livraison du Produit au Client en boutique ou dans un lieu partenaire de l’Editeur, les frais afférents sont précisés au Client au moment de la commande.
Les frais de livraison indiqués sur le Site sont entendus en euros, toutes taxes comprises.
5.2. Délai de livraison
Les commandes sont livrées par La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DHL, Fedex, UPS dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du parfait encaissement du prix par L’Editeur.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à 7 jours ouvrés. Il en sera fait mention expresse à l'attention du Client lors de la validation de la commande.
5.3. Colis détérioré
En cas de livraison d'un colis manifestement et visiblement détérioré, il appartient au Client de verifier et de le refuser afin de jouir de la garantie offerte par le transporteur. Le Client devra par ailleurs en informer le vendeur sans délai, afin qu'un nouveau colis lui soit préparé, puis expédié dès réception du colis détérioré en retour. Le client devra émettre par écrit et transmettre au professionnel des details avec la photo du produit dans le but de prouver la requête. Le service client assurera la prise en charge du client afin de lui indiquer les étapes nécessaires à effectuer, comme la photo avec les défauts apparents et l'organisation aux frais du professionnel. Les articles devront être renvoyés soigneusement car si les articles sont réceptionnés endommagés par le professionnel, le remboursement de pourra être effectué.
Dans pareil cas, les délais de livraison indiqués plus haut dans les présentes conditions générales ne seront plus applicables.
5.4. Réserve de propriété - transfert des risques
La propriété des Produits livrés est réservée a l’Editeur jusqu'à la livraison des Produits au Client, nonobstant toute clause contraire, à moins que les parties n'aient ponctuellement et expressément convenu par écrit d'écarter la présente clause.
Le Client supporte les risques relatifs aux Produits à compter de la commande. Pendant toute la durée de la réserve de propriété, le Client devra assurer à ses frais les Produits appartenant à l’Editeur contre tous dommages pouvant survenir et en justifier auprès de l’Editeur a première demande.
ARTICLE 6. STIPULATIONS FINALES
6.1. Droit applicable
La présente politique d’expédition est soumise à l'application du droit français.
6.2. Modifications de la présente politique d’expédition
La présente politique d’expédition peut être modifiée à tout moment par L’Editeur. La politique d’expédition applicable au Client est celle en vigueur au jour de sa commande ou de sa connexion sur le présent Site, toute nouvelle connexion à l'espace personnel emportant acceptation le cas échéant de la nouvelle politique d’expédition.
6.3. Litiges
En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tous litiges avec un Client consommateur qui pourraient survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devra être soumis.
En outre, le Client consommateur est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).
Le médiateur du e-commerce de la FEVAD tentera de rapprocher les parties afin d'aboutir à une solution amiable.
6.4. Entièreté
La nullité d'une des clauses du présent contrat n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat ou du contrat dans sa globalité, qui garderont leur plein effet et portée. Dans une telle hypothèse, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la stipulation annulée par une stipulation valable correspondant à l'esprit et à l'objet des présentes.
6.5. Non-renonciation
L'absence d'exercice par L’Editeur des droits qui lui sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.
6.6. Démarchage téléphonique
Le Client est informé qu’il a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique à l’adresse http://www.bloctel.gouv.fr/.
6.7. Langues de la présente politique d’expédition
La présente politique d’expédition est proposée en français.
6.8. Clauses abusives
Les stipulations de la présente politique d’expédition s'appliquent sous réserve du respect des dispositions impératives du Code de la consommation concernant les clauses abusives dans les contrats conclus entre un professionnel et un consommateur.
ARTICLE 7. EXPéDITION & RETOURS
Article 7.1. Condition d'expédition spécifiques à la boutique
A renseigner [describeTheConditions]
{{endif:hasDescribeTheConditions}}
{{if:hasCutOffTimes}}
Article 7.2. Planning des expéditions et heures limites, spécifiques à la boutique
Contacter par téléphone au 06.12.11.58.99 ou par email info@thecaspianshop.com pour être informé des horaires et jours possibles pour pouvoir se rendre à la boutique et récupérer ou retourner les produits.
Article 7.3. Politiques de retours spécifiques à la boutiques
Article 7.3.1. Addresse si différente de l'adresse de la boutique
216 rue Saint-Martin Paris, France 75003